Ausgewählte Beispiele aus der B2C-Erfahrung unseres Teams
Unsere B2C-Erfahrung umfasst verschiedene Industrien und Projekte in den Bereichen Strategie, Marketing&Sales, Organisationsentwicklung, Operational Excellence und M&A/PMI.
Strategieentwicklung für führenden Warenhauskonzern
“Der nachhaltige Erfolg dieses Projektes entstand durch die Kombination von methodischer und analytischer Schärfe mit hoher Emotionalität und Begeisterung des gesamten Teams“
B2B-Strategie und Optimierung Kanalmix für Mobile-Telco-Operator
“Unser Kunde war der Angreifer auf den Marktführer. Mit Energie und Pragmatismus wurde eine fokussierte Strategie entwickelt und mit schnellen Entscheidungen umgesetzt.“
Customer Experience für Mobile-Telco-Operator
“Durch die Diskussion spannender Beispiele aus völlig anderen Branchen konnten wir die Bereitschaft im Kundenteam erzeugen, einen grossen mutigen Schritt zu gehen, statt einen inkrementell kleinen.“
Distributionsstrategie für führende Schweizer Retailbank
“Um das Kundenpotential maximal auszuschöpfen müssen die vorhandenen Kanäle entlang des Life Cycles optimal integriert werden. Die grösste Barriere ist dabei der Egoismus und falsche Incentives der einzelnen Kanalverantwortlichkeiten.“
Innovation im Detailhandel (Schweizer Herrenfachgeschäftskette)
“Unser Kunde hatte den Mut einen grossen Schritt zu gehen – das hat viel Energie und Kreativität im gesamten Projektteam freigesetzt.“
Entwicklung CRM-Konzept im Detailhandel
“Wir haben gemeinsam einen Weg gefunden, wie durch gezielten Einsatz verschiedener Loyalitätsinstrumente die Ausschöpfung der Kunden erhöht werden konnte.“
Entwicklung neue Führungsorganisation für Schweizer Mediengruppe
“Die vorgeschlagene Organisationsform war für die meisten Führungskräfte eine Revolution. Dank intensiver Diskussion und Arbeit im Verwaltungsrat konnte das neue Konzept verabschiedet und umgesetzt werden – ohne diesen Entscheid gäbe es das Unternehmen wahrscheinlich nicht mehr.“
Post Merger Integration zweier Schweizer Detailhändler
“Als Berater des CEOs haben wir hier eine “interne” Position eingenommen und die PMI-Vorgehensweise detailliert geplant und vorbereitet und dann den Auswahlprozess für externe Berater durchgeführt und anschliessend mitgesteuert.“
Verkaufsinitiative für führende Schweizer Retailbank
“Die Mitarbeiter unseres Klienten an der Verkaufsfront waren anfangs extrem skeptisch über den Einsatz eines Beraters im Verkauf. Nach den erfolgreichen Erfahrungen in den Pilotfilialen hatten wir eine hohe Akzeptanz und konnten das Programm ausrollen.”
Pre-Merger-Verhandlung zweier führender Schweizer Retailbanken
“Dieser Merger hätte die Schweizer Retailbanken-Landschaft verändert. Obwohl die Verhandlungen sehr weit fortgeschritten waren und von den Regulatoren grund-sätzlich grünes Licht signalisiert worden war, ist der Merger an zwei Showstoppern gescheitert: Inkompatibilitäten im Management und drohende massive IT-Infrastrukturkostenabschreibungen.”
Beschaffungskostensenkung für führenden Warenhauskonzern
“Durch eine Phase jahrelangen Wachstums und hervorragender Ergebnisse war das Team nicht mehr an stringente Kostenorientierung gewöhnt. Dies musste neu erlernt werden, was eine grosse Herausforderung darstellte.“
DRG-Einführung für führendes Schweizer Universitätsspital
“Die Stimmung im Team wandelte sich von empfundener Bedrohung durch das DRG System zu einer kreativen Suche nach Möglichkeiten, das DRG System mit den Stärken unseres Kunden zu verbinden.“
Beschaffungskostensenkung für Schweizer Universitätsspital